Lắng nghe chủ động Level 2

Hoàn thành Lắng nghe chủ động - Level 1 để mở khoá hay đăng nhập để yêu cầu quyền truy cập

Communication Skills Level 2

M1. Tự đánh giá & thiết lập mục tiêu

2Bài học ·
- 1. Check‑in Level 1: Tôi đang ở đâu?
- 2. SMART Goal cho hành trình Level 2
M2. Kỹ thuật Thấu cảm Nâng cao

3Bài học ·
- 3. Paraphrase chuyên sâu: Biến tấu & tinh chỉnh ngữ điệu
- 4. Điều chỉnh giọng & từ ngữ theo kênh (Call / Chat / Social)
- M2
  
  10 xp
M3. Thực hành tương tác thực tế

3Bài học ·
- 5. Phân tích bản ghi cuộc gọi: Nhận diện khoảnh khắc thấu cảm
- 6. Live Chat Shadowing & Reflection
- M3
  
  10 xp
M4. Vòng phản hồi & cải tiến liên tục

3Bài học ·
- 7. Thu thập phản hồi khách & mentor
- 8. Kế hoạch cải tiến cá nhân (PIP)
- M4
  
  10 xp
M5. Đánh giá tổng & Thảo luận đồng nghiệp

1Bài học ·
- 9. Case Study Showcase & Peer Review