-
Module 1: Giới thiệu về Learn - Build - Measure framework
-
Bài học 2: Lợi ích và ứng dụng của framework
-
Kiểm tra
-
Slides
-
Module 2: Học (Learn)
-
Bài học 1: Phương pháp nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu
-
Bài học 2: Thu thập thông tin từ khách hàng và phản hồi khách hàng
-
Bài học 3: Xây dựng các giả định và kế hoạch thử nghiệm
-
Kiểm tra
-
Slides
-
-
Module 3: Xây dựng (Build)
-
Bài học 1: Phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên thông tin từ khách hàng và thị trường
-
Bài học 2: Sử dụng phương pháp Agile để xây dựng và triển khai sản phẩm
-
Bài học 3: Tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng cường linh hoạt trong tổ chức
-
Kiểm tra
-
Slides
-
-
Module 4: Đo lường (Measure)
-
Bài học 1: Xác định và thiết lập các chỉ số đo lường hiệu suất và thành công
-
Bài học 2: Sử dụng công cụ phân tích để đo lường và đánh giá kết quả
-
Bài học 3: Phân tích và đánh giá dữ liệu để đưa ra quyết định chiến lược
-
Kiểm tra
-
Slides
-
-
Module 5: Áp dụng Learn - Build - Measure vào công việc hàng ngày
-
Bài học 1: Thực hành áp dụng framework vào các dự án thực tế
-
Bài học 2: Phản hồi và cải tiến dựa trên kinh nghiệm thực tế
-
Kiểm tra
-
Slides
-
-
Module 6: Cải thiện chất lượng dịch vụ
-
Bài học 1: Chiến lược để tăng cường trải nghiệm khách hàng
-
Bài học 2: Quản lý phản hồi khách hàng và giải quyết khiếu nại
-
Bài học 3: Xây dựng một văn hóa công ty tập trung vào chất lượng dịch vụ
-
Kiểm tra
-
Slides
-